Pravilnik o privatnosti
LASER SMOOTH d.o.o., MBS 040480383, OIB 74130823997, sa sjedištem na adresi Frana Supila 6, 51000, Rijeka, Hrvatska (u daljnjem tekstu: Društvo), kao voditelj obrade podataka, ovim vas obavještava o načinu obrade i zaštite vaših osobnih podataka.
1. Na koju obradu se odnosi ova obavijest?
Ova obavijest odnosi se na obradu osobnih podataka posjetitelja naših web stranica (laser-skin.hr) (u daljnjem tekstu: Korisnici). Ako ne spadate u niti jednu od navedenih kategorija, molimo da nas kontaktirate na info@lasersmooth.hr kako bismo vam dostavili odgovarajuću obavijest o privatnosti koja vrijedi za vas.
2. Koje informacije prikupljamo o vama?
Kad stupite u kontakt s nama, prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke (na primjer informacije koje nam dostavite ispunjavanjem obrazaca na našoj web stranici ili putem telefona, e-pošte ili na drugi način). To uključuje podatke koje navedete prilikom registracije za korištenje naše web stranice, prilikom narudžbe naših usluga (npr. kad naručite na našoj stranici, sudjelujete u raspravama ili drugim funkcijama društvenih mreža na našoj web stranici, sudjelujete u nagradnoj igri, promociji ili anketi, ispunjavate obrazac za prijavu, primjerice za sudjelovanje u snimanju), kao i kada prijavite problem s našom web stranicom. Podaci koje nam dostavite mogu uključivati vaše ime, adresu, e-mail adresu, telefonski broj, osobni opis i fotografiju, dob, datum rođenja, spol te druge podatke koji su u svakom slučaju definirani.
Svaki put kad posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo sljedeće podatke:
- tehničke podatke, koji mogu uključivati IP adresu računala s kojeg pristupate internetu, podatke za prijavu, vrstu i verziju preglednika, postavke vremenske zone, vrste i verzije pregledničkih dodataka, operacijski sustav i platformu, vrstu uređaja i marku mobilnog uređaja; te podatke mogu u naše ime prikupljati i obrađivati kolačići trećih strana. Više informacija o tome možete pronaći na poveznici na dnu svake pojedine stranice.
- podatke o vašem posjetu, što može uključivati cjelokupni lanac URL-ova za pristup, kretanje kroz i odlazak s naše web stranice (uključujući datum i vrijeme), informacije o stranicama koje ste pregledavali ili tražili (uključujući članke koje ste čitali, kategorije kojima ste pristupali), vrijeme odziva stranice, greške pri učitavanju, trajanje posjeta određenim stranicama (uključujući prosječno vrijeme provedeno na određenim stranicama, pregled određenih sadržaja ili videa), prosječno vrijeme provedeno u aplikaciji, broj pregleda iz tih aplikacija, prosječan broj članaka koje ste pogledali na našoj web stranici, informacije o interakciji sa stranicom (poput skrolanja, klikova i pomicanja miša), metode korištene za napuštanje stranice, podatke o ponašanju korisnika, te telefonske brojeve ili e-mail adrese koje ste koristili za kontakt s našim službenicima za korisnike.
U nekim slučajevima dobivamo vaše osobne podatke od trećih strana, poput poslovnih partnera, podizvođača za tehničke, plaćanja i dostavne usluge, oglašivačkih mreža, pružatelja analitičkih usluga, pružatelja pretraživačkih usluga i kreditnih agencija. Prilikom posjete i registracije na jednoj od naših platformi možemo dobiti vaše osobne podatke od neovisnih pružatelja društvenih mreža (Facebook, Gmail), ukoliko se dobrovoljno registrirate putem platforme takvog pružatelja.
3. Kako koristimo vaše osobne podatke i na kojoj pravnoj osnovi?
Općenito: Vaše osobne podatke možemo obrađivati radi izvršenja ugovora sklopljenog s vama; kada je potrebno ispuniti zakonsku obvezu (npr. zakonodavstvo koje uređuje kaznenu odgovornost za javno poticanje na mržnju, nasilje ili netrpeljivost); kada je to potrebno za naše legitimne interese (ili legitimne interese treće strane) i vaše interese (npr. za otkrivanje i sprječavanje prijevara ili osiguranje sigurnosti mreže i informacijske tehnologije), osim ako vaša temeljna prava ne nadjačaju te interese; kada je potrebno zaštititi vaše ili tuđe važne interese; ili kada je to potrebno za javni interes ili službene svrhe.
U nekim slučajevima ćemo obrađivati vaše osobne podatke samo uz vašu privolu. U takvim slučajevima ćemo vas zasebno tražiti da nam jasno date privolu. Privolu možete u bilo kojem trenutku povući putem odgovora na primljeni e-mail ili u postavkama vašeg korisničkog profila na pojedinoj web stranici. To ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.
Kada tražimo osobne podatke radi ispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza, davanje osobnih podataka je obavezno za vas. To znači da ako ne dostavite tražene osobne podatke, nećemo moći upravljati našim ugovornim odnosom ili izvršavati obveze koje iz tog odnosa proizlaze. U svim ostalim slučajevima davanje osobnih podataka je dobrovoljno.
Vaše osobne podatke, kao što su identifikacijski podaci, kontaktni podaci i adresa prebivališta, možemo obrađivati i radi mogućeg ostvarivanja naših prava prema vama u budućnosti. Ta obrada temelji se na našem legitimnom interesu ostvarivanja prava u mogućim sporovima.
Najčešće ćemo vaše osobne podatke koristiti u sljedećim situacijama:
a. Korisnici i klijenti:
Radi pružanja usluga, dostave robe i obrade plaćanja u skladu s relevantnim ugovorima (uključujući pretplatničke ugovore) možemo obrađivati vaše osobne podatke, kao što su identifikacijski podaci, kontakt podaci i bankovni podaci. Takva obrada temelji se na izvršenju ugovora ili zakonskoj obvezi.
Podatke možemo koristiti da vam pružimo informacije o robi ili uslugama za koje smatramo da vas zanimaju. Ako ste postojeći klijent, kontaktirat ćemo vas e-poštom samo s informacijama o sličnim proizvodima ili uslugama koje ste ranije kupovali ili o kojima smo pregovarali (izravni marketing), osim ako nam niste prethodno rekli da takve poruke ne želite primati. Ako želite da vaše podatke koristimo na takav način, označite odgovarajuće polje na obrascu putem kojeg prikupljamo vaše podatke (npr. narudžbeni obrazac ili obrazac za registraciju).
Bez vaše izričite prethodne privole nećemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama u marketinške svrhe.
Vaše podatke možemo koristiti i za mjerenje ili razumijevanje vaših preferencija u pogledu programskog sadržaja te za omogućavanje interaktivnih funkcija naših usluga ako se za to odlučite; za mjerenje učinkovitosti oglašavanja prikazanog vama i drugima; te za prikazivanje relevantnog oglašavanja i preporuka proizvoda ili usluga koje bi vas mogle zanimati.
b. Sudionici:
U vezi vašeg sudjelovanja u produkciji ili snimanju televizijskih ili drugih medijskih sadržaja, možemo prikupljati i obrađivati vaše osobne podatke radi registracije, sudjelovanja i komunikacije s vama. Ta obrada temelji se na izvršenju ugovora koji ste sklopili kao sudionik (npr. ispunjavanjem i potpisivanjem obrasca za sudjelovanje).
Ovisno o prirodi određenog medijskog sadržaja, možemo uz vašu privolu objavljivati vaše fotografije, video, audio ili audiovizualne zapise, no u mnogim slučajevima nismo dužni tražiti vašu privolu za obradu vaših podataka u svrhu novinarskih, umjetničkih ili književnih djelatnosti. Ovim nije dovedena u pitanje naša autorska prava i prava intelektualnog vlasništva na te sadržaje.
4. Kako i kome otkrivamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke nećemo prodavati trećim osobama.
U tvrtki samo ograničen broj zaposlenika ima pristup vašim osobnim podacima, temeljem potrebe za upoznavanjem ili izvođenjem poslovnih procesa, kao što su zaposlenici u odjelima marketinga, pravne službe, produkcije, informativnih emisija i IT-a. Ti zaposlenici su obvezani čuvati povjerljivost u vezi s osobnim podacima. Za zaštitu osobnih podataka poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere. Zaposlenici tvrtke imaju pravo obrađivati osobne podatke samo prema uputama tvrtke i prema potrebi u vezi sa svojim radnim zadacima.
Osobne podatke možemo dijeliti s državnim tijelima odnosno organima progona ako to zahtijeva važeći zakon ili ako je to potrebno za ostvarivanje naših prava, uključujući naše uvjete korištenja, ili za zaštitu naših zakonitih interesa (uključujući i zakonite interese trećih osoba) u skladu s važećim zakonodavstvom.
Vaše osobne podatke možemo otkriti i trećim osobama, uključujući:
(i) pružatelje usluga koji osiguravaju administrativnu, stručnu i tehničku podršku tvrtki u području IT-a, sigurnosti i poslovnih resursa;
(ii) poslovne partnere, dobavljače i podizvođače za izvršenje bilo kojeg ugovora sklopljenog s vama (uključujući pretplatu na naše usluge);
(iii) oglašivače i oglasne mreže koje trebaju vaše podatke kako bi odabrali i prikazali odgovarajuće oglase. Oglašivačima ne otkrivamo podatke o prepoznatljivim pojedincima, već im dostavljamo agregirane podatke o našim korisnicima (npr. možemo im javiti da je svaki dan 500 muškaraca mlađih od 30 godina kliknulo na njihov oglas). S takvim agregiranim podacima možemo pomoći oglašivačima da dosegnu određenu ciljanu skupinu. Osobne podatke koje smo prikupili od vas možemo koristiti za ispunjavanje zahtjeva naših oglašivača tako da njihove oglase prikazujemo željenoj ciljnoj publici;
(iv) pružatelje analitike i internetskih tražilica koji nam pomažu poboljšati i optimizirati našu web stranicu; tvrtka može po potrebi dijeliti osobne podatke i sa vanjskim savjetnicima (npr. odvjetnicima, računovođama, revizorima). U nekim slučajevima možemo otkriti osobne podatke povezanim društvima (uključujući sve podružnice ili našu matičnu holding kompaniju i njezine podružnice) koja su navedena na poveznici: http://www.cetv-net.com. Zajedno s povezanim društvima osigurali smo odgovarajuće zaštitne mjere protiv mogućeg otkrivanja osobnih podataka. Osobne podatke možemo dijeliti s povezanim društvima i drugim trećim stranama u okviru određenih transakcija, uključujući transakcije koje uključuju promjenu kontrole tvrtke, prodaju značajnog dijela imovine ili restrukturiranje. Tvrtka vodi računa o primjerenoj pažnji pri odabiru nepovezanih pružatelja usluga i zahtijeva da oni održavaju odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka te da obrađuju osobne podatke isključivo prema uputama tvrtke. Pružatelji usluga mogu koristiti podizvođače, koji također moraju ispunjavati iste zahtjeve o zaštiti podataka kao i pružatelj usluga.
5. Pohrana osobnih podataka i njihovo prenošenje u inozemstvo
Vaši osobni podaci koje prikupljamo pohranjeni su u Europskoj uniji (EU) i Europskom gospodarskom prostoru (EGP). Međutim, podaci koje treće strane prikupljaju putem kolačića (npr. Google Double Click for Publishers) obično služe prometu iz podatkovnog centra najbližem mjestu odakle promet potječe. To znači da prijenos tih podataka, uključujući i oglašivački promet, može prolaziti kroz servere smještene u EGP-u, ali i izvan EGP-a. Za više informacija pogledajte naš Pravilnik o kolačićima koji je dostupan na dnu svake web stranice. Također, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni u zemlji izvan EU i EGP-a, gdje zakoni i propisi koji štite vaše podatke mogu biti drugačiji ili pružati manju razinu zaštite nego u zemlji u kojoj radite.
Nećemo namjerno prenositi vaše osobne podatke izvan EGP-a, osim ako nisu uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući: (i) odluku Europske komisije o primjerenosti zemlje primateljice ili zemalja primateljica; (ii) certifikat "zaštita privatnosti"; (iii) odgovarajuća obvezujuća poslovna pravila; (iv) odobreni kodeks ponašanja s obvezujućim i izvršnim obvezama upravitelja ili obrađivača u zemlji izvan EU i EGP-a; (v) odobreni mehanizam certificiranja s obvezujućom i izvršnom obvezom upravitelja ili obrađivača u zemlji izvan EU i EGP-a; ili (vi) standardne ugovorne klauzule EU koje je odobrila Europska komisija.
Za dodatne informacije o takvim prijenosima i zaštitnim mjerama kontaktirajte službenika za zaštitu privatnosti podataka ili ovlaštenu osobu CME za zaštitu podataka putem dolje navedenih kontakata.
6. Vaša prava
Možete od nas zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci, kopiju vaših podataka ili njihovu izmjenu/ispravak. U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ili prijenos nekih podataka vama ili drugima temeljem prava na prenosivost podataka. Također imate pravo prigovora na određenu obradu vaših osobnih podataka (npr. obrada u svrhu izravnog marketinga ili za odluke donesene isključivo automatiziranom obradom, uključujući profiliranje). Ako ste dali privolu za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo tu privolu povući bez negativnog utjecaja na vas. Ako podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, imate pravo prigovora na takvu obradu. Također imate pravo u određenim okolnostima ograničiti obradu osobnih podataka.
Imajte na umu da su vaša prava ponekad ograničena zakonom o zaštiti podataka; pravo na prigovor može biti ograničeno ako dokažemo da imamo legitimne razloge za obradu koji nadilaze vaše interese. Prilikom podnošenja zahtjeva morate dokazati svoj identitet i dati podatke koji nam omogućuju da odgovorimo. Za odgovor nećemo naplatiti troškove, osim ako zakon to dopušta, a tada će naknada biti razumna i proporcionalna zahtjevu.
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na dolje navedene kontakte. Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u zemlji članici u kojoj živite, radite ili je došlo do povrede zakona o zaštiti podataka.
7. Razdoblje čuvanja vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke namjeravamo čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno u skladu s našim Pravilnikom o čuvanju podataka, za provedbu svrha navedenih u ovom obavještenju, odnosno u skladu s važećim zakonodavstvom, pri čemu poštujemo važeće minimalne zakonski propisane rokove čuvanja, odnosno koliko je potrebno za ostvarivanje naših zakonitih prava (i zakonitih prava drugih). Osobne podatke korisnika aplikacija čuvat ćemo tijekom trajanja korištenja mobilne aplikacije ili za razdoblje koje propisuje važeća relevantna zakonodavstva, u skladu s našim Pravilnikom o čuvanju podataka. Za dodatne informacije o trajanju čuvanja vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas. Imajte na umu da sve vaše anonimne osobne podatke možemo obrađivati bez daljnjeg obavještenja.
Kada obrađujemo vaše osobne podatke temeljem vaše privole, obrađujemo ih samo za razdoblje navedeno u vašoj privoli, osim ako svoju privolu ne povučete ili ograničite prije isteka tog razdoblja. U takvim slučajevima prestat ćemo obrađivati navedene osobne podatke za odgovarajuće svrhe, uzimajući u obzir moguće zakonske obveze obrade tih osobnih podataka ili potrebe obrade radi ostvarivanja naših zakonitih interesa (uključujući zakonite interese drugih).
8. Sigurnost podataka
Vaše podatke pohranjujemo na vlastitim serverima te na serverima trećih strana (uključujući usluge temeljene na računalstvu u oblaku). U tu svrhu uveli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka i sprječavanje neovlaštenog pristupa njima. U vezi s uslugama koje pružaju treće strane, sklopili smo ugovorne obveze koje uključuju obaveze vezane za organizacijsku i tehničku sigurnost osobnih podataka. Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti svih načina provjere autentičnosti (npr. lozinki) koje koristite za pristup pojedinim dijelovima naših web stranica.
Prijenos podataka putem interneta nije potpuno siguran. Iako ćemo nastojati zaštititi vaše podatke, ne možemo jamčiti sigurnost podataka koje nam dostavite putem naše web stranice; svaki prijenos podataka činite na vlastitu odgovornost. Nakon primitka vaših podataka, uvest ćemo stroge procedure i sigurnosne mjere za sprječavanje neovlaštenog pristupa.
9. Privatnost djece
Na našoj web stranici Društvo (svjesno) ne prikuplja osobne podatke osoba mlađih od 15 godina. Ako roditelj ili skrbnik utvrdi da je njegovo dijete Društvu dostavilo osobne podatke, molimo da nas odmah obavijeste o tome. Ukoliko Društvo utvrdi da je osoba mlađa od 15 godina dostavila svoje osobne podatke, odmah ćemo te podatke izbrisati sa svojih servera, osim ako roditelj ili skrbnik izričito ne dopusti Društvu obradu osobnih podataka djeteta za određene svrhe.
Sve web stranice povezane s grupom Društva (uključujući sva poduzeća kćeri ili naš krajnji holding i njegova poduzeća kćeri), prikupljaju i obrađuju ograničene osobne podatke djece (kako je propisano važećim zakonodavstvom) za usluge namijenjene djeci (podaci poput imena, dobi i e-mail adrese mogu se prikupljati radi procjene podobnosti za sudjelovanje u natječajima vezanim za programe namijenjene djeci). Za te web stranice molimo (i potičemo) djecu da pribave suglasnost roditelja ili skrbnika, pri čemu je Društvo poduzelo odgovarajuće mjere za provjeru valjanosti takvih suglasnosti.
10. Kolačići i dodaci za društvene mreže
Kako bismo razlikovali korisnike naših web stranica, naša stranica koristi kolačiće (cookies). Na taj način korisnicima pružamo bolje iskustvo prilikom pregledavanja naših stranica te istovremeno poboljšavamo naše web stranice. Takva obrada temelji se na vašem pristanku, izraženom na našim web stranicama ili putem postavki u vašem pregledniku. Za detaljnije informacije o kolačićima koje koristimo, koliko dugo ih pohranjujemo i u koje svrhe, pogledajte naš Pravilnik o kolačićima objavljen na dnu svake web stranice.
Naše web stranice mogu sadržavati funkcije društvenih mreža, poput gumba za Instagram, Facebook, LinkedIn ili YouTube. Te funkcije mogu prikupljati podatke o vama, primjerice o vašoj IP adresi i o web stranicama koje posjećujete, te mogu postaviti kolačić za pravilno funkcioniranje tih funkcija. Obrada tih podataka kroz interakcije s ovim funkcijama uređena je obavještenjem o privatnosti/politikom društva koje uslugu pruža.
11. Poveznice na druge web stranice
Naše web stranice mogu sadržavati poveznice na web stranice koje nisu pod kontrolom Društva. Kada kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na njihovu web stranicu. Ako posjetite neku od tih povezanih stranica, pročitajte njihove izjave o privatnosti. Nismo odgovorni za politike i prakse drugih tvrtki. Naše društvo nema kontrolu niti preuzima odgovornost za sadržaj, politike privatnosti i prakse web stranica ili usluga trećih strana.
12. Uvjeti narudžbe, korištenja i otkazivanja usluga pružatelja
Klijent suglasan je da, ukoliko naruči paket tretmana (unaprijed dogovoren broj tretmana), broj naručenih tretmana ne može jednostrano mijenjati, budući da cijena naručenih usluga ovisi o tome je li klijent naručio pojedinačni tretman ili veći broj tretmana zajedno (paket usluga). Pružatelj usluge ima pravo na naplatu, čak i ako klijent iz razloga koji su na njegovoj strani ne iskoristi sve naručene usluge pružatelja. Klijent i pružatelj usluge dogovaraju termine korištenja naručenih usluga sporazumno, ovisno o raspoloživim kapacitetima pružatelja. Ako klijent ne želi da se izvedu tretmani koji su već naručeni, ima pravo otkazati naručene usluge koje još nisu izvedene, o čemu je dužan pismeno obavijestiti pružatelja najmanje 24 sata prije sljedećeg predviđenog tretmana. U slučaju otkazivanja naručenih usluga od strane klijenta, pružatelj ima pravo naplatiti administrativne troškove u iznosu od 175 EUR te pravo da klijentu sve do tada već izvedene usluge obračuna po cijenama koje vrijede za pojedinačne tretmane (tj. bez popusta koji se obračunava pri kupnji paketa s više tretmana). U slučaju otkazivanja naručenih usluga, pružatelj će klijentu vratiti sva već zaprimljena plaćanja za neizvedene usluge, umanjena za administrativne troškove i razliku u cijeni usluga koju bi klijent trebao platiti da su mu usluge bile obračunate kao pojedinačni tretmani. U slučaju da tijekom izvođenja usluga dođe do nepravilnosti, klijent je dužan o tome odmah obavijestiti pružatelja. Ako pružatelj ne otkloni utvrđene nepravilnosti u roku od 8 dana od dana primitka obavijesti, klijent ima pravo zahtijevati ponovnu izvedbu iste usluge ili zatražiti povrat dijela plaćanja za uslugu koja nije bila pravilno izvedena.
13. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica vezanih uz obradu vaših osobnih podataka ili želite ostvariti bilo koje od svojih prava, kontaktirajte nas e-poštom na info@lasersmooth.hr ili poštom na adresu LASER SMOOTH d.o.o., Frana Supila 6, 51000, Rijeka, Hrvatska.
Molimo da u komunikaciji s nama ne otkrivate osjetljive osobne podatke (npr. informacije o rasnoj ili etničkoj pripadnosti, političkim stavovima, vjerskim uvjerenjima ili drugim uvjerenjima, zdravstvenom stanju ili članstvu u sindikatima), svoje porezne brojeve ili podatke iz kaznene evidencije.
Zadnja izmjena: 27.11.2025
Obavijest možemo povremeno ažurirati, a novu verziju objaviti na poveznici Pravilnik privatnosti na svim našim web stranicama. Ako ste nam dostavili svoje kontakt podatke i dali dozvolu za kontakt, obavještavat ćemo vas o sadržajno važnim promjenama. Molimo redovito provjeravajte ovu obavijest zbog mogućih promjena.